logiciels bureautiques (pack Office, Open Office).
PAO : pack Adobe Creative Suite (Photoshop, Dreamweaver, IndDesign).
WEB : CMS (WordPress, Drupal), langage HTML.
> Anglais : 965/990 points au TOEIC (déc. 2013).
Expériences
Directrice de la Communication
Filieris (CANSSM)
Depuis février 2016
CDI
Paris
France
Management d’une équipe de 8 personnes (en hiérarchique et en fonctionnel).
Conception de la stratégie globale de communication du groupe : diagnostic, définition et mise en œuvre des chantiers prioritaires (communication interne, stratégie digitale, plate-forme de marque Filieris et identité visuelle)
Pilotage de la fonction communication : mise en place des outils de pilotage ; conduite du changement ; pédagogie pour l’acquisition des méthodes de conduite de projet ; montée en compétences du réseau des communicants.
Pilotage des actions de communication on-line/off-line : relations presse, événementiel, refonte de l’Intranet, refonte des sites web…
Elaboration et suivi du budget communication
Description de l'entreprise
Groupe de santé géré par le régime de protection sociale des mines | 5000 salariés | 260 implantations (centres de santé, Ehpad, services à domicile...)
• Département rattaché au directeur général - Management d'une équipe 4 personnes. • Conception de la stratégie globale de communication du groupe et de ses entités • Mise en œuvre des actions de communication on et off-line • Développement de la politique marketing du groupe • Gestion de projets : GED/intranet, internet/téléservices, conduite du changement...
Détails de l'expérience
> Pilotage d’un programme d’investissement digital (2009-2013), budget de 6 M€ : création des sites et téléservices associés | www.laram.fr, www.apriarsa.fr, application mobile, réseau social d’entreprise (http://createurs.laram.fr - http://lacommunaute.laram.fr). En cours : stratégie de positionnement de la marque dans les réseaux sociaux (Facebook, Twitter).
• Conception de la stratégie globale de communication du groupe et de ses entités : définition des objectifs de communication en lien avec la stratégie de développement du groupe, élaboration du plan de communication annuel et pilotage de sa mise en œuvre. • Mise en œuvre des actions de communication on et off-line : supports internes et externes, sites Internet et téléservices (www.laram.fr, www.apriarsa.fr), e-mailings, Intranet, plan média, signalétique, relations presse, événementiel… • Développement de la politique marketing du groupe : contribution à la construction de l’offre commerciale, élaboration de la stratégie de promotion des produits et services, création des supports commerciaux. • Gestion de projets : pilotage du projet de refonte du système documentaire de l’entreprise (GED/intranet), en cours | pilotage du programme de développement des téléservices (2009-2011), budget de 6 M€ | conduite du changement dans le cadre de fusions (2004-2005) | changement d’appellation de l’entreprise (2005) | certifications qualité ISO 9001 (depuis 2001),… • Evaluation des actions : enquêtes de climat interne, enquêtes de satisfaction clients, études d'image… • Elaboration et suivi du budget communication.
Description de l'entreprise
Apria R.S.A. : opérateur professionnel de l’assurance en santé et en informatique, gestionnaire du régime obligatoire des indépendants (RAM),1800 salariés, 90 implantations, 1,8 million d’assurés.
• Encadrement d’un collaborateur. • Conception de la stratégie de communication interne et externe. • Mise en œuvre des actions de communication. • Gestion de la documentation.
Détails de l'expérience
• Mise en œuvre des actions de communication : réalisation de supports institutionnels et promotionnels, organisation d’événements, développement des relations presse, conception et gestion du site Internet.
Description de l'entreprise
Le Mans Habitat, organisme HLM, 250 salariés, 4 antennes décentralisées, 13 000 logements.
• Mise en place du service et élaboration du plan de communication. • Réalisation de supports (plaquettes d’information grand public, journal interne). • Conception du plan média des manifestations communautaires.
